Activar una eSIM en Latinoamérica (qué hacer al llegar)

Para activar tu EscapeSIM en Latinoamérica, lo normal es instalar la eSIM antes de viajar (con Wi-Fi) y, al aterrizar, encender la línea de la eSIM, ponerla como línea de datos móviles y activar el Roaming de datos de esa eSIM. Si no se conecta enseguida en el aeropuerto, casi siempre es un problema de ajustes que puedes resolver en 2 o 3 minutos.

Un detalle importante: el momento de la activación depende de tu plan. Muchos planes se activan con el primer uso de datos en el destino, pero otros se activan en cuanto los instalas. Consulta tu correo de confirmación de compra (y las instrucciones de tu plan) para no empezar la validez antes de tiempo sin querer.

• Instálala con Wi-Fi antes de volar (o mientras tengas internet estable).
• Los códigos QR son de un solo uso. No borres el correo hasta que tengas conexión.
• En el aeropuerto: enciende la eSIM, ponla para los Datos móviles y activa el Roaming de datos (la solución más habitual).

Elige el «mejor plan» para Latinoamérica (regional o de un solo país)

El mejor plan depende de cuántas fronteras vayas a cruzar:

• Si visitas varios países: empieza por los planes de eSIM para Latinoamérica y confirma que la lista de países incluye todas las paradas de tu itinerario (también las escalas, si piensas usar datos allí).
• Si te quedas en un solo país: un plan de país suele ser más sencillo de gestionar. Por ejemplo, si solo vas a Perú, consulta los planes de eSIM para Perú.

Si no sabes si tu móvil admite eSIM (o nunca has usado una), comprueba antes la compatibilidad. La forma universal más rápida es marcar *#06# y buscar un número EID. Tienes más información sobre dispositivos en Compatibilidad de dispositivos.

Lo que necesitas antes de empezar

• Una conexión Wi‑Fi estable (la instalación de la eSIM necesita internet).
• El correo con tu código QR de EscapeSIM de la compra (si puedes, guárdalo para tenerlo sin conexión, por ejemplo en Archivos o Fotos, pero no lo escanees dos veces).
• Un móvil libre. Si tu móvil está bloqueado por el operador de tu país, la eSIM no se activará correctamente aunque el QR se escanee.
• 10 minutos de calma. Si lo haces en el aeropuerto, apártate de la multitud y dale un momento al móvil para que se registre en una red.

Paso a paso: activa tu EscapeSIM al aterrizar

1. Consulta tus instrucciones de activación

   Abre tu correo de confirmación de EscapeSIM y lee las notas de activación de tu plan concreto. Algunos planes empiezan la validez con la instalación y otros con el primer uso de datos en el destino. Si todavía estás en casa y no quieres que la validez empiece aún, espera a llegar para completar los últimos pasos de «activar los datos».

2. Instala el perfil de la eSIM (mejor antes de volar)

   En iPhone (iOS 26): Ajustes > Datos móviles (o Servicio móvil) > Añadir plan de datos > Usar código QR. En Android 16 (el menú varía): Ajustes > Redes e internet > SIM > Añadir eSIM. Escanea el código QR conectado a Wi‑Fi. Recuerda que el código QR es de un solo uso: una vez escaneado correctamente, no podrás reutilizarlo en otro dispositivo.

3. Pon nombre a tus líneas

   Cuando te lo pida, ponle a la línea nueva un nombre claro como «EscapeSIM LATAM». Deja la SIM de tu país como predeterminada para llamadas y SMS (es lo que hace la mayoría de viajeros), así seguirás recibiendo los mensajes del banco o de los inicios de sesión.

4. Pon la línea de EscapeSIM como línea de datos móviles

   En iPhone: Ajustes > Datos móviles > Datos móviles y selecciona tu línea de EscapeSIM. En Android: Ajustes > Redes e internet > SIM y elige EscapeSIM para los datos móviles. Desactiva también funciones del tipo «Cambio automático de datos» para que tu móvil no vuelva a la SIM de tu país y te dispare la factura de itinerancia.

5. Activa el Roaming de datos de la eSIM

   Este es el motivo número uno por el que una eSIM tiene cobertura pero no internet. En iPhone: Ajustes > Datos móviles > tu línea de EscapeSIM > Roaming de datos activado. En Android: Ajustes > Redes e internet > SIM > EscapeSIM > Roaming activado. La itinerancia de datos debe estar activada porque tu eSIM de viaje usa redes asociadas en el destino.

6. Fuerza una conexión nueva a la red

   Activa el Modo Avión durante 30 segundos y vuelve a desactivarlo. Dale hasta 2 minutos para que encuentre una red. Si estás dentro de la sala de llegadas, acércate a una ventana o sal al exterior. Los muros de hormigón y las zonas subterráneas pueden retrasar la conexión.

7. Confirma que tienes datos

   Abre una página web sencilla (no una app pesada). Si funciona, ya está. Si sigues sin datos, pasa a la sección de resolución de problemas de abajo y sigue las soluciones en orden (no vayas saltando, se pierde tiempo).

Resolución de problemas en el aeropuerto (soluciones rápidas en el orden correcto)

Si tu eSIM no funciona enseguida, haz esto en orden. Para en cuanto se conecte.

1) Tienes cobertura pero no internet

Normalmente es que el Roaming de datos está desactivado en la línea de EscapeSIM, o que tu móvil sigue usando la SIM de tu país para los datos móviles. Vuelve a comprobar las dos cosas: EscapeSIM debe estar seleccionada para los datos móviles y el roaming debe estar activado en la eSIM. Después, apaga y enciende una vez la línea de la eSIM.

2) La eSIM lleva un buen rato en «Activando»

Esto suele pasar si aún no estás en un país cubierto o si el móvil no se ha enganchado a una red asociada. Asegúrate de estar físicamente en tu destino (o en una parada cubierta), activa el Roaming de datos y haz un ciclo de Modo Avión. Si sigue atascado, reinicia el móvil. Después del reinicio, espera 2 minutos antes de tocar nada más.

3) Sin cobertura o «Sin servicio»

Empieza por lo sencillo: sal al exterior, haz el ciclo de Modo Avión y luego reinicia. Si sigues sin servicio, prueba la selección manual de red (puede que tu móvil se haya quedado intentando conectarse a la red equivocada):

• iPhone: Ajustes > Datos móviles > línea de EscapeSIM > Selección de red > desactiva Automático y prueba las redes disponibles una a una.
• Android: Ajustes > Redes e internet > SIM > EscapeSIM > Red > desactiva Automático y selecciona una red.

Si no conecta ninguna, comprueba de nuevo que tu plan cubre el país en el que estás (los planes regionales no siempre incluyen todos los países de la región).

4) «No se puede activar la eSIM» o el código QR no se escanea

Primero, confirma que el móvil está libre. Después vuelve a intentarlo con un Wi‑Fi potente y sube el brillo de la pantalla donde tengas el código QR. Si a la cámara le cuesta, abre el código QR en otro dispositivo (portátil o tablet) y escanéalo desde ahí. Si tu correo incluye los datos de instalación manual (SM-DP+ y código de activación), usa la opción «Introducir datos manualmente» en lugar de escanear.

Si ya has escaneado el QR una vez, no lo escanees más. Los códigos QR son de un solo uso. Si necesitas un repuesto, contacta con el soporte de EscapeSIM en https://escapesim.com/contact-us e incluye tu número de pedido (ESCAPE-xxxxx). El soporte está disponible 24/7 y suele responder en menos de 1 hora.

5) Funcionaba y dejó de funcionar antes de la fecha prevista

Las dos causas habituales son (1) que la validez del plan empezara antes de lo que pensabas (por ejemplo, que empezara con la instalación en ese plan concreto) o (2) que hayas agotado los datos incluidos. Consulta en tu correo de confirmación la regla exacta de activación y validez de tu plan y después revisa tu consumo en el apartado Mis eSIM de tu cuenta de EscapeSIM.

Si las fechas o los datos restantes no te cuadran, contacta con el soporte de EscapeSIM en https://escapesim.com/contact-us con tu número de pedido (ESCAPE-xxxxx) y el país en el que estás. Indica si ves barras de cobertura y qué muestra tu móvil en Datos móviles.

6) La instalaste en casa y ahora te preocupa haberla «empezado demasiado pronto»

Instalación y activación no siempre son lo mismo. Muchos planes solo empiezan cuando usas datos en tu destino, pero algunos empiezan justo al instalarlos. La única respuesta fiable son las instrucciones de tu plan en el correo de confirmación (o en la página del plan). Si le das a soporte tu número de pedido, pueden confirmarte qué se aplica a tu plan.

Si has probado los pasos anteriores y sigues sin datos, aplica las soluciones específicas de la guía de resolución de problemas de eSIM de EscapeSIM y después escribe a soporte con tu número de pedido. Es mucho más rápido que ir probando ajustes al azar mientras estás en llegadas.