Cómo activar tu eSIM de Latinoamérica

Para activar una eSIM para Latinoamérica, instalas el perfil del código QR en casa con Wi-Fi antes de viajar y, al aterrizar, enciendes la línea de la eSIM y activas el Roaming de datos. Instalar y activar son dos momentos distintos, y confundirlos es el motivo por el que la mayoría de la gente cree que su eSIM «no funciona» cuando en realidad solo está esperando ese último paso.

El momento exacto en el que arranca el plan de datos varía según el plan. Algunos empiezan a contar desde que instalas el perfil y otros solo con el primer contacto con una red en tu destino. Consulta siempre tu correo de confirmación o la página del producto del plan concreto para ver qué lo activa en tu caso, en lugar de darlo por hecho.

• Instala la eSIM con el código QR en casa, con Wi-Fi, antes de volar
• Enciende la línea de la eSIM y activa el Roaming de datos al aterrizar
• Pon la eSIM como línea de datos, no la SIM de tu país
• Consulta en tu correo de confirmación qué activa exactamente tu plan

Elegir el plan adecuado antes de instalar nada

Acierta primero en este paso, porque te ahorra tener que reinstalar después. Si tu viaje pasa por varios países, por ejemplo Perú, Chile y Argentina en una misma ruta, una eSIM regional multipaís es la opción más sencilla: un solo perfil, un solo código QR y cobertura al cruzar fronteras. Echa un vistazo a la página de planes de eSIM para Latinoamérica para ver la cobertura y las opciones de datos actuales.

Si solo visitas un país, un plan de un solo país suele darte más datos para el viaje, porque no pagas por una cobertura que no vas a usar. Por ejemplo, quien pase dos semanas en Cusco y Lima solo necesita un plan pensado para ese país, no para todo el continente. Consulta la página de planes de eSIM para Perú para verlo en la práctica.

Instala la eSIM antes de volar

Hazlo en casa, con una conexión Wi-Fi potente, al menos un día antes de salir. Intentar instalarla con el Wi-Fi flojo del aeropuerto es una de las causas más habituales del mensaje «No se ha podido completar el cambio de plan de datos», porque la descarga se corta a medias.

1. Comprueba que tu móvil admite eSIM. Marca *#06# y busca un número EID. Si aparece, tu dispositivo admite eSIM. Tu móvil también tiene que estar libre de operador.
2. Elige tu plan y completa la compra. Tu código QR llega por correo a los pocos segundos de hacer el pedido.
3. Abre el correo de confirmación en un segundo dispositivo si puedes, para escanear el código QR con la cámara de tu móvil.
4. En iPhone (iOS 26 y versiones recientes): ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Usar código QR.
5. En Samsung Galaxy: ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM.
6. En Google Pixel y otros móviles Android: ve a Ajustes > Redes e internet > Añadir eSIM > Descargar SIM.
7. Ponle a la línea nueva un nombre claro, como «Datos de viaje», para no confundirla después con la SIM de tu país.
8. Deja activa la SIM de tu país para llamadas y mensajes. Tendrás una configuración de doble SIM, con la eSIM de viaje encargándose solo de los datos.

Los primeros cinco minutos tras aterrizar

Una vez en tierra, esta es la parte que enciende de verdad los datos. Entra en los ajustes de datos móviles de tu móvil, enciende la línea de la eSIM de viaje y activa el Roaming de datos para esa línea concreta. En iPhone este interruptor está justo debajo de la línea, en Ajustes > Datos móviles. En Samsung y Pixel está en la misma pantalla de Administrador de SIM o de Redes e internet que usaste para instalarla.

Deberías ver aparecer las barras de cobertura en uno o dos minutos desde que quitas el modo avión. Puede que el nombre del operador en la barra de estado sea el de una red local en vez de EscapeSIM, y es normal: es la red asociada a través de la que se conecta tu eSIM. Si no aparece nada pasados unos minutos, activa el modo avión treinta segundos y vuelve a desactivarlo, y reinicia el móvil si eso no ayuda.

Problemas habituales y soluciones

Error «Puedes volver a intentarlo o contactar con el proveedor de servicios»

Normalmente significa que el perfil no se instaló bien o que el dispositivo no está del todo libre de un operador anterior. Confirma que el móvil está libre y prueba a reinstalarlo con una conexión Wi-Fi potente en lugar de con datos móviles. Si la instalación sigue fallando, puede que el código QR ya se haya usado, y los códigos QR son de un solo uso. Contacta con el soporte de EscapeSIM a través del formulario de contacto con tu número de pedido para que te emitan uno de repuesto.

La eSIM de una persona no se activó, pero la del resto sí

Cada viajero recibe su propio código QR asociado a su propio número de pedido, así que las confusiones entre móviles son habituales cuando varias personas instalan eSIM en el mismo viaje. Primero, comprueba que el Roaming de datos está activado en esa línea concreta y en ese móvil concreto, no solo que esté instalada. Si sigue sin conectarse, apaga y enciende la eSIM y luego reinicia el dispositivo. Si nada de eso funciona, escribe a soporte indicando el número de pedido ESCAPE-xxxxx del dispositivo afectado, no el de la reserva de toda la familia.

La eSIM aparece «activada» pero sigue sin haber datos

Si la línea está encendida y el Roaming de datos activado pero no carga nada, puede que el plan todavía no haya arrancado, según lo que lo active. Espera unos minutos después de tu primera conexión a la red y prueba a cargar una página sencilla. Si sigue atascado, prueba a seleccionar una red manualmente en los ajustes de operador de la eSIM en lugar de dejarla en automático.

Si ya has probado el Roaming de datos, el ciclo de modo avión y un reinicio y sigues sin conexión, contacta con el soporte de EscapeSIM con tu número de pedido. El soporte funciona 24/7 y suele responder en una hora.