Entender tu plan de eSIM
Qué significan tus datos incluidos, cómo se contabilizan y qué ocurre cuando termina tu plan.
Entender tu plan de eSIM
Datos incluidos
Tu plan incluye una cantidad determinada de datos (por ejemplo, 3GB o 10GB). Son datos compartidos: todo el consumo de la eSIM cuenta para el límite, hagas lo que hagas (streaming, navegación, mapas, etc.).
Periodo de validez
Los planes tienen un periodo de validez (por ejemplo, 30 días). Cuándo empieza a contar depende del plan: la mayoría arrancan con el primer uso de datos en la red de destino, pero algunos empiezan al escanear el código QR o desde la fecha de compra. Consulta siempre la descripción de tu plan. Tienes el detalle completo en ¿Cuánto dura mi plan?.
¿Qué pasa cuando se acaban los datos?
Tu eSIM dejará de dar datos cuando se agoten los datos incluidos o cuando venza el periodo de validez, lo que ocurra primero. Tendrás que comprar un plan nuevo para volver a conectarte. Contacta con soporte para ver las opciones de recarga.
¿Puedo consultar los datos que he consumido?
Inicia sesión en tu cuenta y entra en Mis eSIM para ver tu consumo actual (cuando esté disponible para tu tipo de plan). También puedes consultarlo en tu dispositivo:
- iPhone: Ajustes → Datos móviles (Servicio móvil) → baja hasta ver los datos consumidos por cada app.
- Android: Ajustes → Redes e internet / Conexiones → Uso de datos.