¿Cuánto dura mi plan?
Cuándo empieza a contar tu plan depende del plan concreto que hayas comprado. Esto es lo que debes comprobar.
¿Cuánto dura mi plan?
La validez depende de tu plan concreto. Hay tres modelos de activación distintos: consulta siempre la descripción del plan o tu correo de confirmación para saber cuál se aplica en tu caso.
1. Se activa con el primer uso (el más habitual)
El periodo de validez empieza la primera vez que tu eSIM se conecta a los datos en la red de destino. Instalar la eSIM antes del viaje no pone en marcha el contador: solo arranca cuando usas datos en el extranjero.
2. Se activa al escanear el código QR
Algunos planes empiezan a descontar en cuanto escaneas el código QR e instalas la eSIM, aunque no hayas consumido datos. Si tu plan funciona así, se indica claramente en su descripción. No instales la eSIM hasta que vayas a usarla.
3. Válido desde la fecha de compra
Un número reducido de planes (como algunos planes de Japón) tienen un periodo de validez que empieza en la fecha de compra, no con la instalación ni con el primer uso. Esto también se indica en la descripción del plan.
¿El plan caduca si no lo uso?
Sí. Cuando termina el periodo de validez, hayas consumido los datos que hayas consumido, el plan caduca. Un plan de 30 días / 3GB termina con lo que ocurra primero: consumir 3GB o cumplir 30 días desde el momento de activación de tu tipo de plan.
¿Y si mi viaje dura más que el plan?
Tendrás que comprar un plan nuevo para el resto del viaje. Contacta con soporte o entra en nuestra web para encontrar un plan adecuado para tu destino.
¿Puedo pausar mi plan?
Los planes no se pueden pausar una vez activados. Si vas a viajar por varios países en fechas distintas, valora contratar planes de país independientes ajustados a cada tramo del viaje.