Cómo activar tu eSIM
Guía paso a paso para activar tu eSIM de EscapeSIM
Puedes activar tu eSIM con el código QR o el enlace de instalación que recibiste por correo electrónico tras la compra. Si no encuentras el correo, también puedes acceder a las instrucciones de instalación, el código QR y los enlaces de instalación directa en la sección Mis eSIM de nuestro sitio web.
Antes de empezar, asegúrate de que:
Tu teléfono admite eSIM y está liberado (sin bloqueo de operador)
Estás conectado a una red Wi-Fi estable
Tienes preparado tu código QR, enlace de instalación o los datos de activación manual
Estás instalando la eSIM en el dispositivo que vas a usar durante el viaje
Importante antes de la instalación
La mayoría de las eSIM solo deben instalarse una vez
No elimines la eSIM después de instalarla, ya que muchos dispositivos no permiten volver a instalarla
Lo mejor es instalar tu eSIM poco antes de viajar o cuando estés listo para usarla
Algunas eSIM se activan al instalarlas, mientras que otras se activan solo cuando se conectan por primera vez a una red compatible en tu destino
Opción 1: instalar con el enlace directo
En muchos casos, el método más sencillo es abrir el enlace de instalación de tu correo de compra en el teléfono en el que quieres instalar la eSIM.
Incluimos:
Un enlace universal de Apple para iPhone
Un enlace universal de Android para dispositivos Android compatibles
Simplemente abre el correo en tu teléfono y toca el enlace de instalación. Tu dispositivo debería llevarte directamente a la pantalla de instalación de la eSIM. Sigue las instrucciones para completar la configuración.
Si el enlace no se abre correctamente, utiliza el método del código QR que se indica a continuación.
Opción 2: instalar con el código QR
También puedes instalar tu eSIM escaneando el código QR de tu correo, o desde la sección Mis eSIM de nuestro sitio web.
Normalmente necesitarás mostrar el código QR en otra pantalla, como:
Un segundo teléfono
Un portátil
Una tableta
Una copia impresa
Si solo dispones de un dispositivo, algunos teléfonos te permiten introducir los datos manualmente.
Cómo activar tu eSIM en iPhone
Instalar con el enlace del correo en iPhone
Abre el correo de compra en tu iPhone
Toca el enlace de instalación de Apple
Tu iPhone debería abrir la pantalla de configuración de la eSIM automáticamente
Toca Continuar
Sigue las instrucciones para añadir la eSIM
Espera a que termine de instalarse la eSIM
Si se te solicita, ponle una etiqueta a la eSIM, como Travel o EscapeSIM
Instalar con un código QR en iPhone
Abre Ajustes
Toca Datos móviles o Servicio móvil
Toca Añadir eSIM o Añadir plan de datos
Elige Usar código QR
Escanea el código QR
Toca Continuar
Si se te solicita, toca Añadir plan de datos
Completa el resto de los pasos de configuración
Configuración recomendada en iPhone tras la instalación
Una vez instalada la eSIM:
Ve a Ajustes > Datos móviles (Servicio móvil)
Selecciona tu nueva eSIM
Asegúrate de que la línea esté activada
Activa el Roaming de datos para la eSIM
En Datos móviles, elige la SIM correcta para los datos cuando estés listo para usar la eSIM
Si quieres mantener tu número habitual activo para llamadas o SMS, deja tu SIM principal activada según sea necesario
Si tu iPhone solicita los datos manualmente
Algunas eSIM también se pueden añadir manualmente:
Ve a Ajustes > Datos móviles (Servicio móvil) > Añadir plan de datos
Toca la opción Introducir datos manualmente
Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación exactamente como se indican
Completa la instalación
Cómo activar tu eSIM en teléfonos Samsung Galaxy
Los nombres de los menús pueden variar ligeramente según el modelo y la versión de Android.
Instalar con el enlace del correo en Samsung
Abre el correo de compra en tu teléfono Samsung
Toca el enlace de instalación de Android
Tu teléfono debería abrir el administrador de SIM o la pantalla de configuración de la eSIM
Sigue las instrucciones para añadir la eSIM
Confirma la instalación cuando se te solicite
Instalar con un código QR en Samsung
Abre Ajustes
Toca Conexiones
Toca Administrador de tarjetas SIM
Toca Añadir eSIM
Toca Escanear código QR del proveedor de servicios
Escanea el código QR
Sigue las instrucciones para instalar la eSIM
Espera a que se complete la configuración
Configuración recomendada en Samsung tras la instalación
Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM
Confirma que la nueva eSIM esté activada
Toca Datos móviles y elige la eSIM cuando estés listo para usarla
Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles
Si es necesario, activa el Roaming de datos para la eSIM de viaje
Si te han proporcionado los ajustes de APN por separado, introdúcelos en:
Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de punto de acceso
Cómo activar tu eSIM en Google Pixel
Los pasos pueden variar ligeramente según el modelo de Pixel y la versión de Android.
Instalar con el enlace del correo en Google Pixel
Abre el correo de compra en tu Pixel
Toca el enlace de instalación de Android
Tu teléfono debería abrir la pantalla de configuración de la SIM
Sigue las instrucciones para descargar e instalar la eSIM
Confirma la instalación
Instalar con un código QR en Google Pixel
Abre Ajustes
Toca Redes e internet
Toca SIM
Toca Añadir SIM o la opción + Añadir eSIM
Si aparece, toca ¿Descargar una SIM en su lugar?
Toca Siguiente
Escanea el código QR
Sigue las instrucciones para completar la instalación
Configuración recomendada en Pixel tras la instalación
Ve a Ajustes > Redes e internet > SIM
Selecciona tu eSIM
Asegúrate de que la eSIM esté activada
Activa el Roaming
Elige la SIM correcta para Datos móviles
Si es necesario, comprueba los ajustes de APN en:
Ajustes > Redes e internet > SIM > [Tu eSIM] > Nombres de punto de acceso
Cómo activar tu eSIM en otros teléfonos Android
En otros dispositivos Android, la terminología puede variar, pero el proceso suele ser similar.
Instalar con el enlace del correo
Abre el correo de compra en tu teléfono
Toca el enlace de instalación de Android
Sigue las instrucciones en pantalla para añadir la eSIM
Instalar con un código QR
Busca una de las siguientes rutas de menú:
Ajustes > Redes e internet > SIM > Añadir eSIM
Ajustes > Red móvil > eSIM > Añadir eSIM
Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles > eSIM
Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > Añadir eSIM
A continuación:
Toca Añadir eSIM
Elige la opción para escanear un código QR
Escanea el código QR
Sigue las instrucciones para instalar
Configuración recomendada tras la instalación
Después de la instalación:
Activa la eSIM
Configúrala como la SIM de Datos móviles del dispositivo cuando estés listo para usarla
Activa el Roaming de datos
Introduce los ajustes de APN si tu plan los requiere
Si no encuentras el correo
No hay problema. Los datos de tu eSIM también están disponibles en la sección Mis eSIM de nuestro sitio web.
Allí normalmente encontrarás:
Tu código QR
Tu enlace de instalación directa
Los datos de instalación manual, si están disponibles
El estado y la información de uso de tu eSIM
Este es el lugar más sencillo al que acudir si has eliminado el correo, no lo encuentras o necesitas volver a consultar las instrucciones en el dispositivo correcto.
Solución de problemas de instalación
El código QR no se escanea
Asegúrate de que el brillo de la pantalla sea suficiente
Limpia el objetivo de la cámara
Acerca o aleja el teléfono del código QR
Evita reflejos o brillos en la pantalla que muestra el código QR
Prueba con el enlace de instalación directa
Si está disponible, usa los datos de activación manual
El enlace de instalación no se abre
Abre el correo directamente en el dispositivo en el que quieres instalar la eSIM
Asegúrate de tocar el enlace correcto de Apple o Android
Prueba con otra aplicación de correo o navegador
Si el enlace falla, usa el código QR en su lugar
El teléfono indica que no se puede añadir la eSIM
Esto puede ocurrir si:
El teléfono no es compatible con eSIM
El teléfono tiene bloqueo de operador
La eSIM ya se ha instalado
Hay un problema temporal de red o de servidor
El código QR se ha escaneado demasiadas veces o ha caducado
La eSIM se instala pero no se conecta
Asegúrate de que la eSIM esté activada
Activa el Roaming de datos
Confirma que la eSIM esté seleccionada para Datos móviles
Reinicia el teléfono
Comprueba si el plan se activa solo al llegar a un destino compatible
Comprueba si tu plan original debe caducar o agotar todos los datos incluidos antes de que se active la recarga o el nuevo paquete
¿Necesitas ayuda?
Si tu eSIM no se instala o no se activa, ponte en contacto con soporte e incluye:
El modelo de tu teléfono
El país de destino
Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error
Una captura de pantalla que muestre la eSIM instalada en el dispositivo
Una captura de pantalla del ajuste de Roaming de datos
Una captura de pantalla de la selección de SIM en Datos móviles
Una captura de pantalla de los ajustes de APN, si corresponde