Ajustes de APN: cómo revisarlos y corregirlos

Guía de ajustes de APN

El APN (nombre de punto de acceso) es un ajuste que indica a tu teléfono qué puerta de enlace usar para conectarse a los datos móviles. En la mayoría de los casos, tu plan de EscapeSIM configura el APN automáticamente, pero si tienes problemas para conectarte después de confirmar que el Roaming de datos está activado, el siguiente paso es revisar el APN.

¿Tengo que configurar el APN manualmente?

Normalmente no. Al instalar una eSIM, el perfil del operador configura el APN por ti. Sin embargo, si ves el nombre correcto del operador en tu teléfono pero aun así no puedes cargar ninguna página, un APN incorrecto o ausente puede ser la causa.

Cómo encontrar los valores de tu APN

Los valores de APN de tu plan específico se incluyen en tu correo de confirmación, en el apartado Ajustes de APN. Si no los encuentras, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido.

iPhone

1. Ve a Ajustes → Datos móviles (Servicio móvil).
2. Toca tu plan de EscapeSIM.
3. Toca Red de datos móviles.
4. En Datos móviles, comprueba el campo APN.
5. Si está vacío o es incorrecto, introduce el valor de tu correo de confirmación.
6. Deja el Usuario y la Contraseña en blanco, salvo que tu correo indique lo contrario.
7. Toca Guardar (arriba a la derecha) y reinicia tu iPhone.

¿No ves Red de datos móviles? Es posible que un perfil del operador esté controlando el APN. Prueba a eliminar y reinstalar la eSIM, o contacta con soporte.

Google Pixel

1. Ve a Ajustes → Redes e internet → SIM.
2. Toca tu SIM de EscapeSIM.
3. Toca Nombres de punto de acceso (APN).
4. Comprueba que exista una entrada de APN y que tenga el botón de selección marcado.
5. Si falta: toca el icono + o el menú → Nuevo APN e introduce los valores de tu correo.
6. Si es incorrecta: toca la entrada y corrige el campo APN.
7. Toca el menú → Guardar, y activa el modo avión durante 10 segundos antes de desactivarlo.

Samsung Galaxy

1. Ve a Ajustes → Conexiones → Redes móviles.
2. Toca Nombres de punto de acceso.
3. Comprueba que exista una entrada con el círculo marcado (seleccionada).
4. Si falta: toca el menú (⋮) → Nuevo APN e introduce los valores de tu correo.
5. Si es incorrecta: toca la entrada y corrige el campo APN.
6. Toca Guardar, y activa el modo avión durante 10 segundos antes de desactivarlo.

Después de actualizar el APN

1. Desactiva el Wi-Fi (OFF).
2. Abre tu navegador e intenta cargar google.com.
3. Si sigue sin funcionar, prueba a activar el modo avión durante 30 segundos y desactivarlo de nuevo.

¿Sigues sin poder conectarte? Usa nuestro asistente de solución de problemas o ponte en contacto con soporte indicando tu número de pedido.