El código QR no se escanea

El código QR no se escanea

Si la cámara de tu teléfono no lee el código QR, utiliza el método de instalación manual. Tu correo de confirmación incluye tanto un código QR como un código de activación (dirección SM-DP+ + cadena de código de activación).

Instalación manual — iPhone

1. Ve a Ajustes → Datos móviles (Servicio móvil) → Añadir plan de datos.
2. Toca Usar código QR y luego Introducir datos manualmente.
3. Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu correo.
4. Toca Siguiente y sigue las instrucciones.

Instalación manual — Android

1. Sigue los pasos de instalación de la eSIM de tu dispositivo hasta llegar a la pantalla de escaneo del código QR.
2. Busca Introducir código de activación o Más opciones.
3. Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu correo.

Otras cosas que puedes probar

• Imprime el código QR: las cámaras de los teléfonos a veces tienen dificultades para leer códigos QR en pantallas.
• Aumenta el brillo de la pantalla del dispositivo que muestra el código QR.
• Prueba con otro navegador o cliente de correo si el código QR se ve borroso.

¿El código QR ya se ha usado?

Cada código QR es de un solo uso. Si el tuyo ya se ha escaneado, necesitarás uno de repuesto: ponte en contacto con soporte indicando tu número de pedido.