QRコードがスキャンできない場合

QRコードがスキャンできない

スマートフォンのカメラでQRコードを読み取れない場合は、代わりに手動インストールを行ってください。確認メールにはQRコードと有効化コード（SM-DP+アドレス＋有効化コード文字列）の両方が記載されています。

手動インストール — iPhone

1. 設定 → モバイル通信（モバイルサービス） → 通信プランを追加に移動します。
2. QRコードを使用をタップし、次に詳細を手動で入力をタップします。
3. メールに記載されたSM-DP+アドレスと有効化コードを入力します。
4. 次へをタップし、画面の指示に従います。

手動インストール — Android

1. QRコードのスキャン画面が表示されるまで、お使いの端末のeSIMインストール手順を進めます。
2. 有効化コードを入力またはその他のオプションを探します。
3. メールに記載されたSM-DP+アドレスと有効化コードを入力します。

その他に試せること

• QRコードを印刷する — スマートフォンのカメラは画面上のQRコードをうまく読み取れないことがあります。
• QRコードを表示している端末の画面の明るさを上げてください。
• QRコードがぼやけて見える場合は、別のブラウザやメールアプリを試してください。

QRコードがすでに使用済みですか？

各QRコードは1回限りの使用となります。すでにスキャン済みの場合は再発行が必要です。ご注文番号を添えてサポートまでお問い合わせください。