旅の通信を変える 私たちの歩み。

すべては忘れられないヨーロッパ旅行から始まりました。スペインで寿司を楽しんでいたとき（読み間違いではありません）、私たちは旅行者におなじみの悩みに直面しました。信頼できるモバイル通信がほしい、という悩みです。多くの旅行者と同じように、私たちもeSIMなら解決してくれるだろうと期待しました。

評判のよい事業者を選び、高い料金を払ったにもかかわらず、多くの旅行者が直面するあの現実にぶつかりました。技術的なトラブルが起きても、まともなサポートがないのです。「24時間365日対応」とうたわれたヘルプデスクからの返信は24時間後で、いちばん助けが必要なときに取り残されました。結局は自力で解決しましたが、この経験が市場の大きな欠落をはっきりと示してくれました。

この苦い経験が、変化のきっかけになりました。旅行者にはもっとよいものがふさわしい——手頃な料金、24時間いつでも本当に応えるサポート、そして旅行者のことを本当に理解している事業者が必要だと気づいたのです。こうして、オーストラリア拠点のカスタマーサポートと、旅の通信を面倒でないものにするという確かな姿勢を土台に、EscapeSIMが生まれました。