圏外または「圏外」と表示される場合

圏外または「圏外」と表示される場合

ステータスバーに圏外、検索中と表示される、またはアンテナが1本も表示されない場合、スマートフォンが対応ネットワークを見つけられていません。以下の手順で診断してください。

1. 現在地を確認する

屋外の開けた場所へ移動してください — 建物内、地下、辺鄙な場所では電波が大幅に弱くなります。屋外に出て2～3分待ってから、再度テストしてください。

2. 機内モードを切り替える

1. 機内モードを30秒間オンにします。
2. 再度オフに戻します。
3. スマートフォンがネットワークに登録されるまで60秒待ちます。

3. 手動でネットワークを選択する

スマートフォンが非対応の通信事業者から離れられていない可能性があります。強制的に利用可能なネットワークをスキャンさせましょう。

• iPhone：設定 → モバイル通信（モバイルサービス） → EscapeSIMのプランをタップ → ネットワーク選択／自動 → 「自動」をオフ → リストが表示されるまで30～60秒待ちます。
• Pixel：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → EscapeSIM → ネットワーク事業者 → ネットワークを検索。
• Samsung：設定 → 接続 → モバイルネットワーク → ネットワーク事業者 → ネットワークを検索。

利用可能な各ネットワークを1つずつ選択して試してください。接続できるものが見つかれば、そのまま手動設定のままにするか、「自動」に戻すこともできます。

4. 対応エリアを確認する

渡航先の国がプランの対応エリアに含まれているかを確認してください。対応国ページでご確認いただけます。

5. それでもネットワークが一覧に表示されない場合

ネットワーク検索の結果が空の場合、その場所は当社の対応エリア外である可能性が高いです。ご注文番号と現在の滞在国を添えてサポートまでお問い合わせください。