Sin señal o «Sin servicio»
Si tu teléfono muestra Sin servicio o no tiene barras de señal, sigue estos pasos para encontrar una red.
Sin señal o «Sin servicio»
Si la barra de estado muestra Sin servicio, Buscando, o no muestra barras de señal, tu teléfono no encuentra una red compatible. Así puedes diagnosticarlo.
1. Comprueba tu ubicación
Sal a un espacio abierto al aire libre: los edificios, las zonas subterráneas y las ubicaciones remotas reducen mucho la señal. Sal fuera y espera de 2 a 3 minutos antes de volver a probar.
2. Activa y desactiva el modo avión
- Activa el modo avión durante 30 segundos.
- Vuelve a desactivarlo.
- Espera 60 segundos a que tu teléfono se registre en una red.
3. Selecciona una red manualmente
Es posible que tu teléfono se haya quedado enganchado a un operador incompatible. Fuérzalo a buscar redes disponibles:
- iPhone: Ajustes → Datos móviles (Servicio móvil) → toca tu plan de EscapeSIM → Selección de red / Automático → desactiva Automático → espera de 30 a 60 segundos a que aparezca la lista.
- Pixel: Ajustes → Redes e internet → SIM → tu EscapeSIM → Operadores de red → Buscar redes.
- Samsung: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Operadores de red → Buscar redes.
Prueba a seleccionar cada red disponible una por una. Si alguna funciona, puedes dejarla en manual o volver a Automático.
4. Comprueba la cobertura
Confirma que tu país de destino esté cubierto por tu plan. Puedes consultarlo en nuestra página de destinos.
5. ¿Sigue sin aparecer ninguna red en la lista?
Si la búsqueda de redes devuelve una lista vacía, es probable que estés fuera de nuestra zona de cobertura para esa ubicación específica. Ponte en contacto con soporte e indica tu número de pedido y el país en el que te encuentras.