eSIM eliminada: cómo conseguir un código QR de repuesto

eSIM eliminada: cómo conseguir un repuesto

Si has eliminado la eSIM de tu dispositivo, el código QR original no se puede reutilizar. Tendremos que emitirte uno de repuesto.

Primero: comprueba que realmente está eliminada

Antes de pedir un repuesto, confirma que la eSIM ya no está:

• iPhone: Ajustes → Datos móviles (Servicio móvil): ¿sigue apareciendo el plan de EscapeSIM?
• Pixel: Ajustes → Redes e internet → SIM: ¿sigue apareciendo EscapeSIM?
• Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM: ¿sigue apareciendo EscapeSIM?

Si sigue ahí pero no funciona, consulta mejor nuestra guía de resolución de problemas de conexión.

Cómo solicitar un repuesto

1. Usa nuestra herramienta de diagnóstico → selecciona eSIM eliminada → rellena el formulario de soporte.
2. O contacta con soporte directamente e incluye:
   • Tu número de pedido (empieza por ESCAPE-)
   • El dispositivo del que la eliminaste
   • La confirmación de que quieres que se emita un código QR nuevo

Verificaremos tu cuenta y te enviaremos un código QR nuevo. Tiempo de respuesta habitual: en menos de 24 horas.

Importante

Cada código QR es de un solo uso. Solicita un repuesto solo cuando puedas escanearlo e instalarlo de inmediato.