eSIMを削除した場合 — 交換用QRコードの発行

eSIMを削除した場合 — 交換用の発行について

デバイスからeSIMを削除した場合、元のQRコードは再利用できません。当社から交換用を発行する必要があります。

まず — 本当に削除されているかご確認ください

交換をご依頼になる前に、eSIMが削除されていることをご確認ください。

• iPhone： 設定 → モバイル通信（モバイルサービス） — EscapeSIMの通信プランはまだ表示されていますか。
• Pixel： 設定 → ネットワークとインターネット → SIM — EscapeSIMはまだ表示されていますか。
• Samsung： 設定 → 接続 → SIMカードマネージャー — EscapeSIMはまだ表示されていますか。

まだ表示されているのに動作しない場合は、代わりにデータ接続のトラブルシューティングガイドをご覧ください。

交換をご依頼いただく方法

1. トラブルシューティングツールを使用 → 削除されたeSIMを選択 → サポートフォームにご記入ください。
2. またはサポートに直接お問い合わせいただき、次の内容をお知らせください。
   • ご注文番号（ESCAPE-で始まります）
   • eSIMを削除したデバイス
   • 新しいQRコードの発行をご希望である旨

アカウントを確認のうえ、新しいQRコードをお送りします。通常の回答時間は24時間以内です。

重要

QRコードは1回限りの使用です。スキャンしてすぐにインストールできる状態になってから、交換をご依頼ください。