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Ayuda con tu eSIM, de la instalación a las recargas

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Compatibilidad de dispositivos
eSIM en el Galaxy A32 5G: cómo comprobar tu móvil

¿El Galaxy A32 5G admite eSIM? Aprende la comprobación del EID con *#06# para saberlo con certeza, sin necesidad de actualizar el software.

Compatibilidad de dispositivos
¿El Galaxy A32 5G admite eSIM? Cómo comprobarlo

Comprueba si tu Samsung Galaxy A32 5G admite eSIM con dos métodos rápidos, además de los pasos de activación y las soluciones a los fallos d...

Primeros pasos
Cómo activar tu eSIM de Latinoamérica

Activa tu eSIM de Latinoamérica paso a paso: instálala antes de volar, activa el Roaming de datos al aterrizar y resuelve los fallos más com...

Primeros pasos
Activar una eSIM en Latinoamérica (qué hacer al llegar)

Activar eSIM en Latinoamérica: instálala antes de volar y, al aterrizar, activa el roaming de datos y selecciona la eSIM para los datos móvi...

Primeros pasos
¿Cuántos datos necesito para viajar?

¿No sabes cuántos datos comprar? Usa nuestra calculadora de datos para estimar tu consumo según tus actividades de viaje.

Compatibilidad de dispositivos
Modelos de iPhone compatibles con eSIM

Todos los modelos de iPhone compatibles con eSIM, incluidos los que son solo eSIM y los que aún tienen bandeja de SIM física.

Compatibilidad de dispositivos
¿Mi móvil está bloqueado por el operador?

Un móvil bloqueado por el operador no puede usar eSIM de otros proveedores. Así puedes comprobarlo y solucionarlo.

Cuenta y facturación
¿Puedo usar mi eSIM en varios dispositivos?

Cada código QR de eSIM solo se puede instalar en un dispositivo. Esto es lo que debes hacer si necesitas cambiar.

Cuenta y facturación
Cómo consultar tu historial de pedidos

Encuentra pedidos anteriores, reenvía correos de confirmación y consulta el estado de tu plan desde tu cuenta.

Planes y cobertura
¿Qué pasa cuando se acaban mis datos?

Cuando agotas tus datos incluidos, tu eSIM deja de funcionar. Esto es lo que puedes hacer a continuación.

Planes y cobertura
¿Cuánto dura mi plan?

Cuándo empieza a contar tu plan depende del plan concreto que hayas comprado. Esto es lo que debes comprobar.

Planes y cobertura
¿Qué países están cubiertos?

Los planes de EscapeSIM cubren más de 190 países. Así puedes comprobar la cobertura de tu destino.

Planes y cobertura
Entender tu plan de eSIM

Qué significan tus datos incluidos, cómo se contabilizan y qué ocurre cuando termina tu plan.

Solución de problemas
Cómo seleccionar una red manualmente

Si la selección automática de red no funciona, elegir un operador manualmente puede restablecer tu conexión.

Solución de problemas
eSIM eliminada: cómo conseguir un código QR de repuesto

¿Has borrado tu eSIM sin querer? Cada código QR es de un solo uso, pero podemos emitirte uno de repuesto.

Solución de problemas
Conexión de datos lenta

¿Notas velocidades lentas en tu eSIM? Prueba estos pasos para mejorar tu conexión.

Solución de problemas
Sin señal o «Sin servicio»

Si tu teléfono muestra Sin servicio o no tiene barras de señal, sigue estos pasos para encontrar una red.

Compatibilidad de dispositivos
Cómo comprobar si tu dispositivo admite eSIM

Guía paso a paso para comprobar la compatibilidad con eSIM en iPhone y Android antes de comprar.

Solución de problemas
Ajustes de APN: cómo revisarlos y corregirlos

El APN (nombre de punto de acceso) indica a tu teléfono cómo conectarse a los datos móviles. Aquí te explicamos cómo encontrarlo, comprobarl...

Primeros pasos
Qué contiene tu correo de confirmación de EscapeSIM

Tu correo de confirmación contiene todo lo que necesitas para instalar tu eSIM. Te explicamos qué significa cada parte.

Primeros pasos
Cómo configurar el Roaming de datos

Debes activar el Roaming de datos en tu eSIM para que funcione en el extranjero. Aquí te explicamos cómo activarlo en cada tipo de dispositi...

Primeros pasos
Cómo instalar tu eSIM en Android

Instrucciones paso a paso para instalar tu eSIM de EscapeSIM en Pixel, Samsung y otros dispositivos Android.

Primeros pasos
Cómo instalar tu eSIM en iPhone

Guía paso a paso para escanear tu código QR y activar tu eSIM en cualquier iPhone.

Solución de problemas
El código QR no se escanea

Si tu teléfono no escanea el código QR de la eSIM, puedes instalarla manualmente con el código de activación.

Solución de problemas
La eSIM no se conecta a los datos

Si tu eSIM está instalada pero no tienes datos móviles, sigue esta lista de comprobación.

Primeros pasos
¿Qué es una eSIM?

Descubre qué es una eSIM, en qué se diferencia de una SIM física y por qué es perfecta para viajar.

Cuenta y facturación
Cómo recargar tu eSIM

Añade más datos a tu eSIM actual

Primeros pasos
Cómo activar tu eSIM

Guía paso a paso para activar tu eSIM de EscapeSIM

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