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設定からチャージまで、eSIMのお困りごとに

答えを 見つける。

対応端末
Galaxy A32 5GのeSIM対応:確認方法

Galaxy A32 5GはeSIMに対応していますか。ソフトウェアアップデート不要で確実に判別できる *#06# のEID確認方法をご説明します。

対応端末
Galaxy A32 5GはeSIMに対応していますか。確認方法

Samsung Galaxy A32 5GのeSIM対応を2つの簡単な方法で確認する手順に加え、有効化の手順とeSIMのよくある問題の対処法をご紹介します。

はじめに
中南米のeSIMを有効化する方法

中南米のeSIMを有効化する手順:渡航前にインストールし、到着後にデータローミングをオンにして、よくある有効化の問題を解決します。

はじめに
中南米でeSIMを有効化する方法(到着後にすべきこと)

中南米でのeSIM有効化:出発前にインストールし、到着後にデータローミングをオンにして、eSIMをモバイルデータ通信の回線に設定します。

はじめに
旅行にはどれくらいのデータ容量が必要ですか

購入するデータ容量にお悩みですか。データ計算ツールで、旅行中の使い方に合わせて使用量を見積もりましょう。

対応端末
eSIMに対応するiPhoneの機種

eSIMに対応するすべてのiPhoneの機種と、eSIM専用モデル、物理SIMトレイが残っているモデルの一覧です。

対応端末
自分のスマートフォンはSIMロックされていますか

SIMロックされたスマートフォンでは他社のeSIMを使用できません。確認方法と対処方法をご説明します。

アカウントとお支払い
eSIMを複数のデバイスで使えますか

1つのeSIMのQRコードはデバイス1台にしかインストールできません。機種を変更する場合の対応をご説明します。

アカウントとお支払い
注文履歴を確認する方法

アカウントから過去のご注文の確認、確認メールの再送信、プランの状態の確認ができます。

プランと対応エリア
データ容量を使い切るとどうなりますか

データ容量を使い切るとeSIMは停止します。その後どうすればよいかをご説明します。

プランと対応エリア
プランの有効期間はどのくらいですか

有効期間のカウントがいつ始まるかは、ご購入のプランによって異なります。確認すべき点をご説明します。

プランと対応エリア
対応している国はどこですか

EscapeSIMのプランは190か国以上に対応しています。渡航先の対応状況を確認する方法をご説明します。

プランと対応エリア
eSIMプランについて

データ容量の意味、データの計算方法、そしてプランの終了時に何が起こるかをご説明します。

トラブル解決
ネットワークを手動で選択する方法

自動のネットワーク選択がうまくいかない場合は、通信事業者を手動で選ぶと接続が回復することがあります。

トラブル解決
eSIMを削除した場合 — 交換用QRコードの発行

eSIMを誤って削除してしまいましたか。QRコードは1回限りの使用ですが、交換用を発行いたします。

トラブル解決
データ通信の速度が遅い場合

eSIMの通信速度が遅いと感じたら、以下の手順で接続状況を改善しましょう。

トラブル解決
圏外または「圏外」と表示される場合

スマートフォンに「圏外」と表示される、またはアンテナが表示されない場合は、以下の手順でネットワークを探してください。

対応端末
お使いの端末がeSIMに対応しているか確認する方法

購入前にiPhoneやAndroidのeSIM対応状況を確認する手順を解説します。

トラブル解決
APN設定 — 確認と修正の方法

APN(アクセスポイント名)は、モバイルデータ通信への接続方法をスマートフォンに伝えるものです。どの端末でも確認・設定できる方法を解説します。

はじめに
EscapeSIM確認メールの内容について

確認メールには、eSIMのインストールに必要なすべての情報が記載されています。それぞれの項目について解説します。

はじめに
データローミングの設定方法

海外でeSIMを利用するにはデータローミングを有効にする必要があります。端末の種類ごとの設定方法をご案内します。

はじめに
AndroidでのeSIMのインストール方法

Pixel、Samsungなど、Android端末にEscapeSIMのeSIMをインストールする手順を解説します。

はじめに
iPhoneでのeSIMのインストール方法

どのiPhoneでもQRコードをスキャンしてeSIMを有効化する手順を解説します。

トラブル解決
QRコードがスキャンできない場合

スマートフォンでeSIMのQRコードをスキャンできない場合は、有効化コードを使って手動でeSIMをインストールできます。

トラブル解決
eSIMがデータ通信に接続できない場合

eSIMをインストールしたのにモバイル通信が使えない場合は、このチェックリストを順番に確認してください。

はじめに
eSIMとは?

eSIMとは何か、物理SIMとの違い、旅行に最適な理由について解説します。

アカウントとお支払い
eSIMをチャージする方法

既存のeSIMにデータを追加(チャージ)します

はじめに
eSIMの有効化方法

EscapeSIMのeSIMを有効化する手順をわかりやすく解説します。

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